2 heures
Distanciel
Ajouté le 24/06/2026 - Modifié le 25/06/2026
Objectifs de la formation Non-discrimination pour les professionnels de l’immobilier
- Identifier les critères légaux de discrimination et les repères juridiques applicables à l'accès au logement.
- Appliquer des procédures de sélection non discriminatoires, objectives et traçables à chaque étape de la relation avec le propriétaire et le locataire.
- Adopter une posture proactive en concevant des actions concrètes favorisant l'inclusion dans sa pratique professionnelle.
Les compétences visées
- Maîtriser les situations potentiellement discriminatoires.
- Savoir mettre en place des critères objectifs et des conditions identiques pour tous, affranchies de toute discrimination.
- Améliorer sa capacité d’adaptation, de négociation et de diplomatie.
Public
- Professionnels de l’immobilier en exercice.
- Les collaborateurs au sein d’un établissement, d’une succursale, d’une agence ou d’un bureau accueillant du public ou interagissant avec la clientèle.
- Les personnes qui assurent la direction d’un établissement, d’une succursale, d’une agence ou d’un bureau.
Prérequis
Prérequis : Aucun
Module e-learning : Disposer d’un ordinateur avec casque et d’une bonne connexion internet. Être capable de naviguer sur internet.
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap : un référent handicap étudiera les adaptations pouvant être mises en place pour vous permettre de suivre la formation. Pour plus d'information : rendez-vous sur les pages de présentation de nos Centres de formation.
Délais d'accès
En l’absence de financeur : vous accédez à la formation deux jours ouvrés après votre inscription, à l’exception du 1er au 20 août et du 24 au 31 décembre.
En cas de sollicitation d’un financeur : l’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode financement.
Programme de la formation Non-discrimination pour les professionnels de l’immobilier
Le cadre réglementaire
- Définir ce qu'est la discrimination, ses différentes formes ainsi que les inégalités de traitement interdites par la loi.
- Identifier les principaux repères juridiques concernant la lutte contre la discrimination en général et l'accès au logement.
La relation avec le propriétaire
- Appliquer les règles de non-discrimination lors de la prise de mandat de vente ou de location.
- Conduire la relation avec le propriétaire (client) sous l'angle de la non-discrimination. Structurer l'entretien avec le propriétaire/client : la prise du mandat avec l'établissement des conditions de la location garantissant le respect des obligations prévues par la loi (obligation de décence, congé de bail, etc.)
Recherche et choix du locataire
- Mettre en œuvre une relation non discriminatoire avec les candidats locataires. Appliquer le processus de mise en location d'une habitation, allant de la rédaction de l'annonce au choix du locataire, en passant par les interactions avec eux, la constitution du dossier et les visites.
Professionnalisation des pratiques
- Adopter les pratiques permettant de respecter les obligations déontologiques et juridiques de non-discrimination à l'accès au logement.
- Systématiser ses procédures et démontrer leur transparence par l'utilisation et le renseignement d'outils pratiques.
Droits, recours et responsabilité professionnelle
- Expliquer les droits des locataires et leurs recours en cas de discrimination.
- Analyser le rôle et la responsabilité des professionnels de l'immobilier à cet égard.
Force de proposition
- Concevoir des actions favorisant l'inclusion et luttant contre les discriminations (accessibilité physique, économique, technique).
- Valoriser sa pratique professionnelle en y intégrant une plus-value concrète.
Dates & lieux
A distance, 100% e-learning à votre rythme
Distanciel
50€Net de taxe
Les points forts
Indicateurs de satisfaction et de performance :
Une offre riche et diversifiée de plus de 300 formations sur des thématiques très ciblées. Une équipe à votre écoute pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets formation !
Retrouvez tous nos indicateurs de satisfaction et de performance sur les pages de présentation de nos centres de formation.
Suite de parcours - Faire le lien avec 3 autres formations en lien avec la thématique du programme de cette fiche
Déontologie pour les professionnels de l’immobilier [100% e-learning]
La relation client au cœur de la performance immobilière
L'art de convaincre : techniques de closing appliquées à l'immobilier
Modalités pédagogiques
Cette formation e-learning 100 % à distance permet un apprentissage efficace.
Elle est composée de capsules interactives, animées et pédagogiques, avec :
• Des animations immersives ;
• Des apports de connaissances graphiques et animés ;
• Des exercices d’ancrage tout au long des séquences ;
• Un quiz de fin qui permet d’évaluer les connaissances et d’obtenir un score final.
Supports d’apprentissage
• Carnet de prise de notes.
• Fiche de synthèse.
Équipe pédagogique
Les formateurs CCI FORMATION sont sélectionnés en cohérence avec les méthodes pédagogiques que nous encourageons. Ils sont référencés sur la base de leur expertise dans leur domaine d’intervention et leur capacité à partager leur expérience au travers de solutions concrètes et opérationnelles.
Nombre de participants
Inscrivez-vous tout au long de l’année.
Équipements pédagogiques
Les CCI Pays de la Loire sont équipées de la plateforme m@formation, dont l’objectif est d’améliorer l'expérience apprenante de nos stagiaires et d’enrichir nos formations en présentiel et en distanciel.
- Un accès personnalisé aux documents administratifs et pédagogiques
- Une ergonomie simple et adaptée
- Des parcours conçus avec des modalités synchrones et asynchrones
Validation/Certification
A l’issue de la formation, les acquis de connaissances du participant seront évalués au regard des objectifs de la formation (QCM).
Pour valider la formation, sont obligatoires :
- le visionnage intégral des capsules pédagogiques (durée de 2h00),
- l’obtention d’un score de minimum de réussite.
À l’issue de la formation, nous vous délivrons une attestation de formation à remettre au service Formalités de votre Chambre de Commerce et de l’Industrie (CCI) pour renouveler votre carte professionnelle.
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