Risques psychosociaux : des enjeux humains et organisationnels majeurs
Publié le 27/06/2025
Stress chronique, épuisement professionnel, tensions relationnelles, harcèlement moral ou sexuel… Les risques psychosociaux (RPS) représentent aujourd’hui un défi de taille pour les organisations. Au-delà de leurs conséquences humaines, ils affectent également la performance des entreprises, l’engagement des collaborateurs et la qualité de vie au travail.
Ignorer les RPS peut entraîner une dégradation du climat de travail, une augmentation de l’absentéisme, du turnover, voire des litiges juridiques.
Investir dans leur prévention, c’est construire un environnement de travail sain, durable et performant.
Comprendre les risques psychosociaux
Les RPS regroupent plusieurs facteurs de souffrance au travail : surcharge mentale, manque de reconnaissance, perte de sens, conflits, violences internes ou externes. Ils peuvent engendrer des troubles psychologiques, physiques ou sociaux, allant jusqu’à des situations de burn-out, d’isolement ou d’absentéisme prolongé.
Selon le baromètre OpinionWay 2023 , 1 salarié sur 3 se déclare en détresse psychologique. Ces chiffres soulignent l’urgence de mettre en place des politiques de prévention adaptées et pérennes.
La mise en place d’une politique RPS est donc un levier stratégique pour construire un environnement de travail sain, inclusif et durable.
Former pour prévenir et agir
Face à ces enjeux, la montée en compétences des équipes est essentielle. Pour accompagner les structures dans la prévention et la gestion des risques psychosociaux, les CCI des Pays de la Loire proposent plusieurs formations ciblées, accessibles à tous les profils : managers, RH, référents QVCT, membres du CSE, etc.
Prévention des risques psychosociaux en entreprise
Stress, conflits, accidents… Cette formation permet d’identifier les signaux d’alerte, de comprendre les causes des RPS et de mettre en place des actions de prévention efficaces, à l’échelle individuelle comme organisationnelle.
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Référent harcèlement moral et sexuel
Obligatoire dans certaines structures, le rôle de référent nécessite une formation spécifique. Celle-ci donne les clés pour identifier les situations de harcèlement, accueillir la parole des victimes, agir dans le respect du cadre légal et sensibiliser les équipes.
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Premiers secours en santé mentale
Inspirée du modèle des premiers secours physiques, cette formation permet d’acquérir les bons réflexes pour repérer une personne en souffrance psychique, dialoguer sans jugement et l’orienter vers des ressources adaptées.
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Bonnes pratiques pour limiter les risques psychosociaux en entreprise
La prévention des risques psychosociaux ne repose pas uniquement sur la formation. Elle implique une approche globale, structurée et continue, intégrée à la culture managériale et organisationnelle de l’entreprise. Voici quelques bonnes pratiques concrètes à mettre en place :
Favoriser un environnement où les collaborateurs se sentent écoutés, respectés et libres d’exprimer leurs difficultés est une première étape essentielle. Des entretiens réguliers, des enquêtes de satisfaction ou encore la mise en place de groupes de parole permettent d’identifier les tensions en amont.
La surcharge de travail, l’hyperconnexion ou les horaires excessifs contribuent fortement aux RPS. Promouvoir un droit à la déconnexion, éviter les réunions tardives, proposer des horaires souples ou du télétravail sont des leviers efficaces pour préserver l’équilibre de chacun.
Le rôle du management est central. Un manager formé saura repérer les signes de souffrance (repli, irritabilité, surinvestissement…), réagir de manière appropriée et accompagner les équipes. Il doit aussi veiller à répartir la charge de travail équitablement, donner du sens aux missions et reconnaître les efforts fournis.
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Mettre en place une cellule d’écoute psychologique ou faire appel à un médiateur externe en cas de conflit permet de traiter rapidement les situations sensibles. Cela montre aussi que l’entreprise prend soin de ses collaborateurs.
Un manque de reconnaissance est un facteur majeur de mal-être au travail. Il est important de valoriser les contributions, encourager les initiatives, renforcer le travail en équipe et célébrer les réussites collectives, même modestes.
Les représentants du personnel sont des relais clés pour faire remonter les difficultés terrain. Le Comité Social et Économique (CSE), et particulièrement sa commission santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT), doit être intégré dans la démarche de prévention des RPS.
Investir dans la prévention, c’est investir dans le capital humain
Ces formations s’adressent aux responsables RH, managers, référents QVCT, membres du CSE, mais aussi à toute personne souhaitant contribuer activement à un climat de travail bienveillant et sécurisé.
En renforçant la capacité de vos équipes à repérer et gérer les situations à risque, vous améliorez non seulement la qualité de vie au travail, mais aussi la performance globale de votre structure.
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