Eligible CPF
Langues étrangères

Anglais intensif: Accueil physique et téléphonique

Permettre aux apprenants d’accueillir et de diriger des visiteurs étrangers en anglais en entreprise

réf : 049LE03

Eligible CPF

20h dont 14h en face à face et 6 heures de travail en e-learning

Angers - Cholet - Saumur

cpf

Formation éligible CPF

En savoir plus
A partir de 1180€

Ajouté le 15/06/2022 - Modifié le 07/09/2022

Objectifs

  • Permettre aux apprenants d’accueillir en entreprise et de diriger des visiteurs étrangers en anglais
  • Assurer un accueil téléphonique, transférer un appel, prendre un message

Les compétences visées

  • S’approprier un vocabulaire spécifique
  • Améliorer son expression orale avec un langage simple
  • Améliorer sa compréhension orale
  • Développer l’aisance et la confiance
  • Certifier ses compétences

Public

Toute personne ayant besoin d’accueillir et de communiquer avec du public étranger en entreprise

Prérequis

A1/A1 + Un positionnement systématique, réalisé en amont de la formation, permet d'adapter le contenu et la durée.

Formation sur mesure. Le prix peut varier en fonction de la durée, des modalités et du choix de la certification

Accessibilité

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap : un référent handicap étudiera les adaptations pouvant être mises en place pour vous permettre de suivre la formation.

Pour plus d'informations : rendez-vous sur notre page centre de formation.

Délais d'accès

L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode financement.

Programme

 Accueil physique en entreprise

  • Savoir accueillir et savoir faire patienter
  • Savoir épeler noms, etc
  • Savoir poser des questions et renseigner les visiteurs
  • Savoir diriger les visiteurs


 

Accueil téléphonique en entreprise

  • S’approprier du vocabulaire simple pour prendre un appel téléphonique étranger
  • Savoir faire patienter, transférer un appel, prendre un message
  • Savoir renseigner de façon simple


 

Vocabulaire spécifique en lien avec l’accueil

  • Savoir épeler (sons et prononciation) – les noms, les adresses mails….
  • Langage de fonction approprié
  • Les chiffres, les dates…


 

Grammaire

  • Révision des temps présents
  • Les verbes modaux (can, could, may…)
  • Les questions «Wh »

Mises en situations et jeux de rôles

  • Accès à notre plateforme de E-learning 
  • Préparation à la certification  CLOE

Dates & lieux

Formation sur mesure : nous contacter

Angers

Formation sur mesure : nous contacter

Cholet

Formation sur mesure : nous contacter

Saumur

Les points forts

Une offre riche et diversifiée de plus de 400 formations sur des thématiques très ciblées. Une équipe à votre écoute pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets formation !

Retrouvez tous nos indicateurs de satisfaction et de performance sur nos pages centres de formation.

Formation éligible au CPF, avec la certification CLOE : nous contacter

Modalités pédagogiques

Le formateur apporte non seulement des notions théoriques mais également un accompagnement des stagiaires vers l’acquisition des compétences et leur validation par la pratique.  

De ce fait, le déroulement des formations inclut des travaux : en sous-groupes, de préparation d’exposés, de mises en situation, des exercices d’application, des ateliers de travail.

Une plateforme pour travailler à distance pour réviser du vocabulaire et des bases grammaticales sur prescription de notre formateur.

Apprentissage par le biais de simulation et de jeux de rôles favorisant l'expression orale.

Équipe pédagogique

Nos formateurs sont natifs pour la plupart. Spécialistes de la formation continue, ils sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques  et leur connaissance de l'entreprise. Ils sont sélectionnés en cohérence avec les méthodes pédagogiques que nous encourageons : cours individuels de face à face, blended-learning, cours collectifs, immersions.

Équipements pédagogiques

Les CCI des Pays de la Loire vous accueillent en proximité dans leurs établissements de formation. Nos équipements, conçus pour répondre à l’ensemble des thématiques de formation proposées, offrent un cadre d’apprentissage agréable, performant et stimulant.

Découvrez sur nos pages centres de formation, la présentation détaillée de nos infrastructures. 

Logo partenaire

Validation/Certification

Logo partenaire

A l’issue de la formation, les acquis de connaissances du participant seront évalués au regard des objectifs de la formation (QCM – quizz – mise en situation …).

Bilan pédagogique de fin de formation établi par le formateur en fonction du niveau de l’acquisition des objectifs définis ensemble et selon la grille européenne ( CECRL ) 

Une attestation de fin de formation pourra être remise au stagiaire à l’issue de la formation.

Dans le cas de formations certifiantes,  à l’issue de la formation, un certificat attestant de la réussite et / ou du niveau obtenu sera délivré.

Formation éligible au CPF , avec la certification CLOE ( certification CCI France), inscrite au Répertoire Spécifique sous le n° RS5664 .

Passage de la certification à l'issue de la formation: test en ligne et mise en situation à l'oral. 

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