Formation : Diriger en PME-PMI

Animer une équipe de travail

Fondamentaux de l’animation d’équipe

• Définition de l’encadrement d’une équipe
• Rôle et responsabilités du manager en valorisant les compétences des chefs d’équipe et encadrants intermédiaires 

Constitution et structuration d’une équipe

• Identification des besoins en compétences en fonction du projet ou du service
• Évaluation qualitative et quantitative des ressources humaines nécessaires
• Analyse des écarts entre les ressources disponibles et requises
• Participation à la constitution ou au réajustement de l’équipe selon les compétences et disponibilités 

Organisation du travail collectif

• Répartition des rôles et des missions
• Planification des tâches et des responsabilités
• Définition des objectifs individuels et collectifs
• Prise en compte du travail hybride 

Pilotage de la performance individuelle et de l’équipe

• Choix et utilisation des outils adaptés
• Définition des indicateurs de performance (jalons, livrables, délais)
• Ajustement des priorités et des ressources en temps réel
• Analyse des résultats par rapport aux objectifs initiaux
• Repérage des écarts et analyse des causes et conséquences
• Proposition des axes d’amélioration et de réorganisation
• Restitution au collectif et à la hiérarchie 

Intégration de la QVCT et de l’inclusion

• Identification et prise en compte des besoins spécifiques des collaborateurs en situation de handicap
• Intégration des engagements QVCT et RSE, et prévention des Risques Psychosociaux dans le quotidien de l’équipe
• Formalisation des règles de fonctionnement partagées

La posture de manager

• Reconnaissance de ses forces et ses axes d’amélioration
• Communication de manière positive et engageante
• Adaptation de son mode de management selon le niveau d’autonomie des collaborateurs
• Développement de la coopération et de la co-construction 

Soutien de la progression individuelle et collective

• Mise en place des feedbacks réguliers et constructifs
• Identification et valorisation des apprentissages individuels et collectifs
• Accompagnement de la montée en compétences
• Favorisation de l’implication et de l’autonomie
• Partager les responsabilités et reconnaître les contributions

Gestion des tensions, des conflits et médiation

• Identification des signes de tension ou de conflit
• Résolution de conflits et médiation
• Maintien de la cohésion et la continuité de l’activité 

La communication entre l’équipe et la direction

• Transmission des consignes et les décisions stratégiques de la hiérarchie
• Restitution des informations issues du terrain (besoins, propositions)
• Choix des canaux de communication efficaces (réunions, outils numériques) 

Se positionner comme un gardien des valeurs de l’entreprise

• Définir ce qu’est la culture d’entreprise,
• Analyser pourquoi les principes, issus des valeurs favorisent le management des collaborateurs,
• Identifier comment s'appuyer sur les principes de l'entreprise pour aider chacun à s'engager dans l'action commune.

Développer sa capacité à la négociation managériale

• Utiliser la force de la question lors de la négociation,
• Privilégier le bénéfice partagé pour lever les objections,
• Identifier les cinq attitudes clés de la négociation.

Conduire un entretien de recadrage

• Appliquer des techniques pour recadrer un collaborateur,
• Sanctionner pour motiver et aider,
• Redonner confiance à son collaborateur pour que son comportement soit en adéquation avec nos exigences et les valeurs de l’entreprise.

Gérer les conflits

• Inciter ses collaborateurs à gérer un conflit,
• Préciser les étapes clés d’un entretien de gestion de conflit,
• Adopter les attitudes adéquates en tant que médiateur lors d’un conflit.

Agir face à des situations complexes en gardant la maitrise de soi : un atout majeur

• Éviter les pièges de l’identification, de la justification, de la fixation,
• Se détourner du triangle de Karpman : sauveur, persécuteur, victime,
• Identifier des situations entrainant la non-maitrise de soi,
• Définir les entrainements à mettre en place pour mieux se maitriser.

Droit du travail, obligations des employeurs et gestion juridique des relations de travail

Fondamentaux du droit du travail

• Principes de base, règles et obligations pour l’employeur
• Les contrats de travail : CDI, CDD, contrats d'intérim – distinctions, conditions, risques et obligations.
• La durée du travail : Les limites légales (durée maximale, heures supplémentaires, repos hebdomadaire).
• Les congés payés : Règles de calcul, gestion des absences et des congés
• Méthodes pédagogiques : quizz, jeu de rôle, ....

Gestion juridique des relations de travail et sanctions

• Les droits des salariés et obligations de l’employeur : Santé et sécurité, respect de la vie privée, égalité et discrimination.
• Les sanctions disciplinaires : Quelles sont les procédures à suivre en cas de faute d’un salarié ?
• Le licenciement : Types de licenciements (économique, personnel), procédure, risques de contentieux.
• Atelier pratique : Étude de cas sur la gestion d'un conflit au sein de l’entreprise et la procédure disciplinaire.

Recrutement, on boarding et gestion des compétences

Recrutement

• Définir les besoins, rédiger des offres d’emploi des fiches de poste, recevoir et trier les candidatures, mener des entretiens, valoriser son entreprise (Inbound marketing : les valeurs clés, la QVT, les avantages sociaux, la RSE...)
• Atelier pratique : Simulation d’entretien de recrutement (avec feedbacks) et analyse des besoins en formation.

L'intégration des nouveaux collaborateurs : Pourquoi l'onboarding est crucial, étapes clés pour réussir l’intégration

• Stratégies d’onboarding : Planification des premières semaines, accompagnement personnalisé et suivi de l'intégration.
• Atelier pratique : Création d'un plan d’onboarding pour un nouveau collaborateur dans une TPE.

La gestion des compétences, des talents et motivation au travail

• La gestion des compétences : L’évaluation des compétences actuelles, la gestion des gaps, et la mise en place de plans de développement.
• La formation professionnelle : Obligations légales en matière de formation, plan de développement des compétences. Financement de la formation (OPCO, CPF....)
• La gestion des talents et rétention des collaborateurs : Comment fidéliser ses meilleurs éléments, identifier les talents et éviter le turnover.
• Les équipes intergénérationnelles : Comprendre les leviers de motivation selon les différentes générations (Baby Boomers, Génération X, Y, Z) et adapter la gestion des équipes en fonction.
• Lien entre performance et rémunération : Comment établir une relation efficace entre la performance individuelle/collective et les mécanismes de rémunération.

Compréhension du modèle économique de votre entreprise

Comprendre le modèle économique de votre entreprise

Introduction au concept de business model

• Différences entre business model et business plan.
• Présentation des relais de croissance (croissance interne, externe, innovation).
• Etude des éléments fondamentaux d’un business model.

Découverte et utilisation du CANVAS

• Explication de la méthode CANVAS (les 9 blocs du modèle CANVAS).
• Application du CANVAS aux business models existants (exemples concrets).
• Exercice pratique : Chaque participant applique le CANVAS à son entreprise ou projet.
• Études de cas : Un cas réel d'entreprise ayant optimisé son business model avec le CANVAS.
• Echanges et analyse collective.

Accélération de la croissance grâce à un plan d’action efficace

Accélérer la croissance grâce à un plan d’action commercial efficace

• Comprendre le potentiel de votre portefeuille clients
• Analyse des clients existants et définition des priorités commerciales.
• Identifier les opportunités de croissance (upselling, fidélisation, conquête de nouveaux marchés).

Plan d'action commercial

• Définition d’objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels).
• Élaboration d'un plan d’action pour aligner les équipes commerciales avec les objectifs stratégiques.
• Exercice pratique : Élaboration d’un plan d’action commercial simple pour leur entreprise.

Outils de pilotage commercial

• Présentation d'outils gratuits pour suivre la performance commerciale (Google Analytics, CRM basiques, etc.).
• Utilisation d'indicateurs de performance (KPI).

Intégrer l'IA dans votre stratégie de croissance

• Présentation d'outils d’IA simples et gratuits (ex. : chatbots, outils de recommandation, automatisation de campagnes marketing).
• Comment l'IA peut optimiser les processus commerciaux (ex : analyse prédictive pour la prospection de clients).

Maîtriser les fondamentaux de la gestion d’une TPE-PME

Analyse de la situation financière et économique

• Lecture et compréhension du bilan et du compte de résultat
• Utilisation d’outils numériques : tableurs, logiciels comptables, ERP
• Diagnostic des points forts et faibles à partir des documents financiers

Évaluation de la rentabilité et des capacités de financement

• Calcul des principaux ratios : EBE, CAF, rentabilité, solvabilité
• Lecture des postes financiers essentiels : dettes, amortissements, flux
• Interprétation en fonction du secteur, de la taille et des risques

Calcul des coûts et seuil de rentabilité

• Classification des charges : fixes, variables, directes, indirectes
• Méthodes de calcul des coûts : complet, variable, spécifique
• Calcul du seuil de rentabilité et du point mort

Élaboration d’un plan de trésorerie prévisionnel

• Recensement des encaissements/décaissements
• Analyse des cycles d’exploitation et saisonnalités
• Construction d’un plan de trésorerie mensuel via tableur ou outil dédié
• Identification des besoins de financement

Conception d’outils de suivi et indicateurs de performance

• Sélection et calcul de KPI financiers
• Construction de tableaux de bord dynamiques (Excel, Power BI, etc.)
• Visualisation des données : graphiques, jauges, filtres
• Suivi d’activité et alerte en cas de dérive

Communication des résultats de gestion

• Élaboration de synthèses claires et hiérarchisées
• Supports visuels : graphiques, présentations PowerPoint, rapports
• Rédaction de commentaires et de recommandations

Etude de cas pédagogiques

Analyse des documents comptables pour évaluer la santé financière d'une PME

• Evaluation de l'activité et la rentabilité à l'aide des ratios de gestion
• Définition du seuil de rentabilité
• Création de tableaux de bord pour suivre les résultats comptables.
• Etude de cas N° 1 : Analyse compte de résultat
• Etude de cas N° 2 :  Analyse bilan
• Etude de cas N° 3 :  Calcul : SIG, CAF,
• Etude de cas N° 4 :   Rechercher et calculer, le point mort, des ratios pertinents, le FR,  le BFR
• Débriefing avec les participants et préconisations

Les fondamentaux des achats et négociations

Introduction aux achats

• Définition et importance des achats dans l'entreprise
• Rôle des acheteurs dans le processus d'achat
• Différenciation entre les achats stratégiques et les achats courants

Les étapes clés du processus d'achat

• Identification des besoins
• Élaboration du cahier des charges
• Recherche de fournisseurs et gestion des appels d’offres
• Sélection des fournisseurs

Principes de négociation

• Bases de la négociation dans le cadre des achats.
• Stratégies simples pour non-acheteurs.
• Les erreurs à éviter dans une négociation.

Gestion des fournisseurs et achats responsables

Suivi et gestion des achats

• Gestion des contrats et suivi des commandes.
• Suivi de la qualité des produits/services achetés.

Pratique et optimisation des achats

Budgétisation et gestion des coûts

• Comprendre les coûts directs et indirects.
• Comment optimiser les coûts sans compromettre la qualité.

Outils et techniques de gestion des fournisseurs

• Évaluer la performance des fournisseurs.
• Créer une relation de confiance avec les fournisseurs.

Achats responsables

• Introduction aux achats responsables (environnement, éthique).
• Exemples d'achats responsables pour non-acheteurs.

Études de cas pratiques

• Mise en situation sur un cas d’achat simple.
• Réflexion sur les bonnes pratiques et ajustements à apporter.